「7%」 >>> メラビアンの法則 「言語情報」が聞き手に与える影響力

現代のビジネスシーンでも活かせそうな話に、1970年代にアメリカで提唱された「メラビアンの法則」というものがあります。

これは話し手が聞き手に与える影響という観点で、「言語情報」「聴覚情報」「視覚情報」の３つの構成を分析したものです。

この構成比から言えるのは、「言葉より見た目が大切」ということではありません。

話の内容や使う言葉も、話し方も、表情や目線、見た目も全てが重要な要素であり、意識すべきはそのバランスが取れているかどうかなのだそうです。面接や営業、社内でのコミュニケーションについても、多くのビジネスマンは「言語情報」（話の内容や使う言葉そのもの）に意識がいき過ぎているところがあるような気がしますが、それは相手からすると全体の7%の要素でしかありません。それよりもその人の話し方や表情、態度などの方からそれ以上に多くの情報を得ているのです。

こうしたコミュニケーションの法則を念頭に、相手の気持ちを考慮した話し方ができると、良い仕事につながるかもしれませんので、ぜひみなさんご活用いただければと思います。そして朝礼スピーチでも使えそうですね。

【朝礼ネタ vol.042】